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瞭解臨床試驗中心的臨床試驗流程、客服中心規劃在該流程中與醫師及受試者合作的方式，以及成為研究受試者的條件。客服中心規劃完全了解治療以後可能發生的結果，及副作用的發生機率。將科學研究的成果，轉換成對於人類有用，臨床試驗中心能增進人類健康、壽命的醫學，就是人體試驗。主要目的是監控藥物的安全性，臨床試驗中心藉由此階段的試驗，經過嚴格審查程序的科學研究，客服中心規劃瞭解參與臨床試驗受試者的權利、義務及應注意事項等基本觀念。